|
|
Poslovno pismo
Članci:
Suvremeni poslovni dopisi
Primjeri ugovora
Primjeri tužbi
Stečajni postupak
Taktike pregovaranja
Govori za sve prilike
Primjer dopisa
Poslovna komunikacija
Poslovno pismo
Upis u zemljišnu knjigu
Novi Zakon o radu
Taktični poslovni dopisi
Optimizacija transportne logistike
360 PRIMJERA - Poslovno pismo je najčešći oblik poslovnog komuniciranja. Pismo ima ili jednosmjernu informativnu ulogu ili dvosmjernu koja pretpostavlja odgovor. Svako poslovno pismo vezano je na neki postoječi poslovni odnos ili cilja na odnos kojeg tek želi ostvariti. Poslovno pismo osim informacije i poruke odašilje i informaciju o profesionalnosti odašiljača. Poslovno pismo je ogledalo u kome se može prepoznati karakteristike odašiljača pa i organizacije koju predstavljate. Ovdje imate 360 primjera poslovnih dopisa.
Poslovno pismo može imati bezbroj oblika i namjena ali ipak u osnovi ima strukturu koja daje poruki čvrstinu i razumijevanje. Često se poslovno pismo koristi i u težkim slučajevima kao uvod u
tužbeni postupak a neophodno je kao komunikacijsko oruđe u Stečajnim postupcima.
Dobro poslovno pismo ima:
Poslovno pismo može imati bezbroj oblika i namjena ali ipak u osnovi ima strukturu koja daje poruki čvrstinu i razumijevanje. Često se poslovno pismo koristi i u težkim slučajevima kao uvod u
tužbeni postupak a neophodno je kao komunikacijsko oruđe u Stečajnim postupcima.
Dobro poslovno pismo ima:
- Zaglavlje koje sadrži podatke o pošiljatelju: naziv tvrtke, djelatnost, ulica, broj, mjesto, broj telefona i telefaksa, broj žiroračun, zaštitni znak.
- Mjesto i datum – pišu se iza zaglavlja. Datum je važan jer se od tog datuma utvrđuju nastale poslovne obaveze.
- Adresu primatelja – naziv tvrtke, djelatnost, odredište, ulica, broj, poštanski broj.
- Pozivne znakove – (oznake) su u funkciji lakšeg razvrstavanja pošte.
- Predmet ili sažetak – predstavlja kratak sadržaj poslovnog pisma
- Sadržaj pisma – glavni dio pisma kojim se daje poslovna informacija.
Poslovno pismo također ima i uobičajenu formu:
- Početak ili „otvaranje“ pisma (oslovljavanje) – „Poštovani“, Poštovani gospodine“, „Poštovana gospođo“…
- Uvođenje u poruku – kratko i racionalno, pozivanje na ranije dopisivanje, poslovnu vezu, telefonski razgovor, oglas i sl., kao npr.: „Pozivamo se na Vaš upit (faks, e-mail) od... i nudimo Vam sljedeće...“, „Drago nam je što Vam možemo priopčiti...“.
- Poruka – bit, srž pisma u kojem se obrazlaže razlog obraćanja
- Završni dio – zaokruživanje poruke, s naglašenim optimizmom i željom za daljnjom suradnjom. Možete koristiti sljedeće primjere: „Nadamo se uspješnoj suradnji s Vama.“, „ Bilo bi nam drago kad bismo s Vama mogli uspostaviti dobru poslovnu suradnju.“, „ S velikim zanimanjem očekujemo Vaš stav.“ „U svako doba smo Vam, s daljnjim informacijama, na raspolaganju.“, „Radujemo se Vašem odgovoru.“, „Unaprijed zahvaljujemo na Vašem trudu.“, „ Za Vaš hitni odgovor bili bismo Vam vrlo zahvalni.“, „U očekivanju Vašeg odgovora.“.
- Pozdrav – uljudni oproštaj s poslovnim partnerom: „Pozdravljam Vas“, „Primite naše pozdrave“, „S poštovanjem“, „S osobitim poštovanjem“, „Srdačan pozdrav.“.
- Potpis – sastavni dio pisma koji pismu daje značenje službenog dokumenta. Poslovno pismo potpisuje ovlašeno lice koje zastupa tvrtku (direktor ili vlasnik). Potpis se sastoji od naziva tvrtke, vlastoručnog potpisa, i otkucanog imena i prezimena ovlaštenog lica s titulom. Ako poslovno pismo potpisuju dvije osobe, onda osoba višeg ranga potpisuje sa desne strane, a osoba nižeg ranga sa lijeve strane.
Poslovno pismo ima i sporedne dijelove:
- Prilozi – dokumenti koji se prilažu uz pismo, navode se ispod sadržaja pisma s lijeve strane: prilog br. 1, prilog br. 2 itd.
- Raspored kopija – original se šalje poslovnom partneru, a kopije se raspoređuju prema potrebi. U rasporedu kopija navodi se u koliko je primjeraka poslovno pismo umnoženo i kome su kopije dostavljene. Kao : Dostavljeno: Imenovanom, Računovodstvu, Arhivi,...
Poslovno pismo može imati i dodatak ili postskriptum – sporedni dio pisma koji se piše ako je ispušteno nešto u sadržaju. Dodatak se piše tako da se s lijeve strane nakon 10. slovnog mjesta stavi:
- P.S. dodatak se uvijek parafira jer se stavlja ispod potpisa i pečata.
Poslovno pismo uobičajeno se piše u formatu A4 na računalu i otisnuto je na memorandumskom papiru na kojem je zaglavlje s logotipom i podacima o tvrtci ili organizaciji u čije se ime obraćate osobi kojoj je pismo namijenjeno.
Poslovno pismo često prethodi poslovnom ugovoru.
Na tečajevima poslovnog dopisivanja obično se uče dva tipa ili načina na koji se poslovno pismo oblikuje:
Poslovno pismo često prethodi poslovnom ugovoru.
Na tečajevima poslovnog dopisivanja obično se uče dva tipa ili načina na koji se poslovno pismo oblikuje:
- Američki način formiranja podrazumijeva pisanje teksta bez uvlake, lijevo poravnavanje i takozvani blok.
- Europsko formiranje teksta poštuje uvlaku na početku teksta i pri prelasku na novi pasus pisma dok su pasusi odvojeni proredom.
Poslovno pismo nema strogo propisan odabir u poslovnom dopisivanju, o tome odlučuje onaj tko ga sastavlja.
Vještina pisanja je jedno a vještina govoriti pred javnošću sasvim nešto drugo.
Vještina pisanja je jedno a vještina govoriti pred javnošću sasvim nešto drugo.
10% POPUSTA
- 360 primjera za najčešće prodajne i marketinške situacije
- knjiga (tvrdi uvez): 480,00 kn
- CD-ROM: 470,00 kn
- Komplet (knjiga i CD-ROM): 650,00 kn
- Format: 140 x 210 mm
- Opseg: 502 stranica
- Nakladnik: Poslovni zbornik d.o.o.
- ISBN: 978-953-7009-46-5
Kao profesionalac ovu ćete knjigu vjerojatno izabrati da biste postigli dva glavna cilja. Prvi je ušteda vremena, a drugi je učinkovita i profesionalna komunikacija.
Prodajni i marketinški dopisi uštedjet će vam i vrijeme i novac jer će vašem poslovanju pridonijeti na najprofesionalniji mogući način. Da bi bili učinkoviti, morate na raspolaganju imati različite alate. Morate stupati u vezu s potencijalnim klijentima, zadržavati trenutne klijente, razmjenjivati podatke s klijentima, provoditi aktivnosti vezane za promociju proizvoda i usluga. Ovi dopisi pokrivaju sve te i mnoge druge situacije.
U knjizi ćete pronaći sve od popratnih dopisa uz brošuru koju šaljete na kupljenju bazu podataka do poruka klijentima koje osobno poznajete, dopisa koji se šalju u vezi s natječajima i poziva klijentima da se pridruže fokus-grupi. Među njima se nalaze dopisi za tvrtke koje planiraju razvijati vlastitu prodajnu komunikaciju kao i primjeri za tvrtke koje planiraju uposliti reklamnu agenciju te primjeri za internu korespodenciju.
Različitost dopisa ne odnosi se samo na tematiku. Dopisi su prezentirani u različitim oblicima (faksovi, e-pošta, pisma) i stilovima (od standardno službenog stila do humornih i osjećajnih poruka).
Pomoću ovih ćete dopisa postići dva cilja. Upotrijebite li samo nekoliko dopisa iz knjige, vjerojatno ćete uštedjeti i nekoliko sati koji vrijede više od cijene koju ćete platili za knjigu! A ako nastavite koristiti ovu knjigu i u budućem poslovanju, uštedjet ćete mnogo sati i novca! Kada ste odabrali knjigu, obvezali ste same sebe da ćete postići i svoj drugi cilj: učinkovitu i profesionalnu komunikaciju. Sve su ove dopise pisali iskusni i profesionalni pisci poslovnih dopisa.
Stoga neovisno o tome šaljete li reklamu na bazu kontakata koju ste kupili, pišete li jednostavnu zahvalu klijentu koji vas je preporučio ili izvješćujete kolege o važnim prodajnim informacijama, u knjizi "Prodajni i marketinški dopisi" pronaći ćete pravi dopis za sebe.
Izdanje možete naručiti u knjižnom i/ili elektronskom obliku na CD-ROM-u. Izdanje na CD-ROM-u omugućuje Vam brz izbor odgovarajućih poglavlja, kao i primjere ugovora i drugih dokumenata koje možete modificirati prema konkretnim potrebama, te ih pohranjivati u vlastite datoteke.
Prodajni i marketinški dopisi uštedjet će vam i vrijeme i novac jer će vašem poslovanju pridonijeti na najprofesionalniji mogući način. Da bi bili učinkoviti, morate na raspolaganju imati različite alate. Morate stupati u vezu s potencijalnim klijentima, zadržavati trenutne klijente, razmjenjivati podatke s klijentima, provoditi aktivnosti vezane za promociju proizvoda i usluga. Ovi dopisi pokrivaju sve te i mnoge druge situacije.
U knjizi ćete pronaći sve od popratnih dopisa uz brošuru koju šaljete na kupljenju bazu podataka do poruka klijentima koje osobno poznajete, dopisa koji se šalju u vezi s natječajima i poziva klijentima da se pridruže fokus-grupi. Među njima se nalaze dopisi za tvrtke koje planiraju razvijati vlastitu prodajnu komunikaciju kao i primjeri za tvrtke koje planiraju uposliti reklamnu agenciju te primjeri za internu korespodenciju.
Različitost dopisa ne odnosi se samo na tematiku. Dopisi su prezentirani u različitim oblicima (faksovi, e-pošta, pisma) i stilovima (od standardno službenog stila do humornih i osjećajnih poruka).
Pomoću ovih ćete dopisa postići dva cilja. Upotrijebite li samo nekoliko dopisa iz knjige, vjerojatno ćete uštedjeti i nekoliko sati koji vrijede više od cijene koju ćete platili za knjigu! A ako nastavite koristiti ovu knjigu i u budućem poslovanju, uštedjet ćete mnogo sati i novca! Kada ste odabrali knjigu, obvezali ste same sebe da ćete postići i svoj drugi cilj: učinkovitu i profesionalnu komunikaciju. Sve su ove dopise pisali iskusni i profesionalni pisci poslovnih dopisa.
Stoga neovisno o tome šaljete li reklamu na bazu kontakata koju ste kupili, pišete li jednostavnu zahvalu klijentu koji vas je preporučio ili izvješćujete kolege o važnim prodajnim informacijama, u knjizi "Prodajni i marketinški dopisi" pronaći ćete pravi dopis za sebe.
Izdanje možete naručiti u knjižnom i/ili elektronskom obliku na CD-ROM-u. Izdanje na CD-ROM-u omugućuje Vam brz izbor odgovarajućih poglavlja, kao i primjere ugovora i drugih dokumenata koje možete modificirati prema konkretnim potrebama, te ih pohranjivati u vlastite datoteke.